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Häufige gestellte Fragen

& Unsere Antworten

Sie haben Fragen zum Bestellen, zur Zahlung oder allgemein zu Westwing? Wir haben eine Reihe häufig gestellter Fragen zusammen gestellt. Sollten Sie doch noch Rückfragen haben, können Sie sich jederzeit mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen.

Allgemeine Fragen
Was ist Westwing?
Warum sind die Markenprodukte so günstig?
Ihre Mitgliedschaft
Wie kann ich Mitglied werden?
Ist die Mitgliedschaft kostenlos?
Kann die Mitgliedschaft widerrufen werden?
Ihre Kontoeinstellungen
Wie gehe ich vor, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Sind meine Mitgliedsdaten bei Westwing sicher?
Ihre Newslettereinstellungen
Wie kann ich meine Newslettereinstellungen ändern?
Kann ich die Zustellung des Newsletters unterbrechen?
Die Verkaufsaktionen
Wie funktionieren Verkaufsaktionen bei Westwing?
Der Bestellvorgang
Wie kann ich bei Ihnen bestellen?
Was gibt es beim Bestellvorgang zu beachten?
Wie kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
Kann ich mehrere Bestellungen nachträglich zusammenfassen?
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Ihr Bezahlvorgang
Welche Zahlungsarten sind bei Westwing möglich?
Sind meine Bezahlung und andere Transaktionen bei Ihnen sicher?
Wo finde ich mein(e) Gutschein(e)?
Wie löse ich meinen Gutschein ein?
Welche Regeln gibt es bei Gutscheinen zu beachten?
Was passiert mit dem Gutschein bei der Rücksendung eines oder mehrerer Artikel?
Westwing Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung(en)?
Wie versendet Westwing die Ware?
Wie kann ich bei der Speditionslieferung einen Termin ausmachen?
Kann ich die Ware auch selbst abholen?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wer übernimmt die Kosten für Import und Verzollung?
Verschicken Sie auch ausserhalb der Schweiz?
Umtausch & Rückgabe
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Kann ich meine Rückgabe auch abholen lassen?
Gibt es eine Rückgabefrist?
Habe ich auf meine Produkte einen Garantieanspruch?
Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?
Wie kann ich Geräte mit elektrischen/elektronischen Komponenten entsorgen?
Freunde einladen
Kann ich meinen Freunden Westwing weiter empfehlen?
Wie lade ich meine Freunde/Bekannte zu Westwing ein?
Sonstiges
Wie kann ich Ihnen von Problemen auf der Seite berichten?
Ich möchte gerne mit Westwing zusammenarbeiten – an wen wende ich mich?
Wie bekomme ich weitere Produktdetails zu Ihren Magazinartikeln?
Woher kommt das bei der Möbelproduktion verwendete Holz?
Kontakt zu Westwing
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

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Fragen zu Umtausch & Rückgabe & Unsere Antworten

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